Tiedon salaaminen ja sen käyttötarkoitus

Kryptaus eli tiedon salaaminen: 

Tiedostot salataan siten, että pääset vain itse niihin käsiksi. Salaamisen tarkoituksena on saada tieto muotoon jossa vain vastaanottaja saa palautettua alkuperäisen tiedon.Kryptausta on käytetty jo monia vuosia. 

-Julkisen avaimen salauksessa viestin salaamiseen ja purkamiseen käytetään eri avaimia. Julkisen avaimen avulla viestiä ei voi purkaa, mutta sen voi salata. Viestin purkamiseen tarvitaan salainen avain, jota ei levitetä muille.

-Viestien vastaanottaja lähettää muille julkisen avaimensa, jonka avulla lähetettävät viestit salataan. Vaikka julkinen avain vuotaisikin muiden tietoon, ei sillä voi purkaa salattuja viestejä! 

-Julkisen avaimen salauksessa viesteihin voi myös laittaa "allekirjoituksensa", jonka kuka tahansa voi tarkistaa, mutta jota ei voi väärentää.

-Enkryptaus tarkoittaa kryptaamista (salaamista)
-Dekryptaus tarkoittaa kryptauksen purkamista (salauksen ratkaiseminen)

-Mikä on salaamisen rooli tietoturvan kannalta?
Salaaminen auttaa suojaamaan tietojasi ja yksityisyyttäsi.
-Mitä uhkia / riskejä sen käyttämiseen liittyy?
Se riski, että joku saa selville avaimen, jonka avulla hä pääsee tekstiin.     
-Mitä mahdollisuuksia se tarjoaa?
Voit lähettää luottamuksellisia viestejä huoletta.


Luettele 3 erilaista kaupallista (= maksullista) ja 3 ilmaista kryptaus-ohjelmaa

Ilmaisia on esimerkiksi:

-VeraCrypt
-AxCrypt
-Rohos mini drive

Maksullisia on esimerkiksi:

-Secure IT
-Folder Lock
-KryptoForge


Vertaile ohjelmia seuraavilla ominaisuuksilla:

Salauksen toteutus:
Miten salaus tapahtuu teknisesti:
Suojaus onnistuu käyttämällä monia salausalgoritmeja.
Salauksen taso:
Maksullisilla ohjelmilla on varmasti parempi suojaus. Kaikki ohjelmat eivät ole täysin luotettavia.

http://www.cs.tut.fi/etaopetus/titepk/luku20/salaus.html

https://fi.wikipedia.org/wiki/Salaus

Asiakaspalvelu ja palvelutilanteisiin valmistautuminen

1. Miten voit valmistautua asiakkaiden kanssa tehtävään palvelutilanteeseen etukäteen, ennen asiakkaan tuloa?
A) elintarvikeliikkeessä, jossa asiakkaina tavalliset kuluttajat?

Tiedät,  missä kaikki tuotteet ovat.

B) ohjelmistoja tuottavassa liikkeessä, jossa asiakkaana on yritys ja sen kolme edustajaa?

Sinun pitää tietää  ohjelmistoista, myös pitää olla hyvä tuotetuntemus.

2. Asiakkaan/ asiakkaiden läsnäollessa, kuinka palvelisit heitä? Miten palvelutilanne muuten eroaa yllä olevissa A- ja B-tilanteissa toisistaan?

En häiritsisi heitä tehdessään valintaa. ja A:ssa on hyvä tietää vain, että missä tuotteet sijaitsevat, mutta B:ssä olisi hyvä tietää paljon muutakin esim. tietokoneohjelmien tuotosta sekä monista tietokoneohjelmista koostuvista tietokoneohjelmistoista.

3. Asiakaspalvelussa onnistuminen edellyttää useita eri asioita. Kerro omin sanoin esimerkkejä, ja perustele vastauksesi.

Asenne on erittäin tärkeä asiakaspalvelussa. Myös se, että miten käyttäydyt asiakasta kohtaan, eli et ole röyhkeä jne. Ei kukaan halua masentunutta asiakaspalvelijaa. Pitää myös osata kuunnella asiakasta. Avoimena oleminen on myös tosi tärkeätä.

4. Asiakkaat väittävät, että suomalainen palveluhenkilöstö ei tarpeeksi kysy asiakkaan toivomuksia, eikä keskustele asiakkaan kanssa tai kuuntele häntä. Mitä mieltä olet väitteistä? Laadi yleisönosastonkirjoitus asiasta, ja perustele huolella kirjoituksesi.

Mielestäni suomalainen palveluhenkilöstö on aktiivinen, kysyy jos tarvitsen jotain ja on ystävällinen. Joskushan käy niin, että asiakaspalvelija on ihan kujalla esim, ei tiedä, että mitä yrityksessä edes tehdään, missä tuotteet sijaitsevat jne.

5. Miten voit herättää asiakkaan kiinnostuksen omalla asiakaspalvelijan luonteella ja taidoilla? Kuvaile useita eri tapoja.

Kuuntelemalla, hymyilemällä ja olemalla aktiivinen ja kertoa tuotteista.

 

6. Kun palvelutilanne on ohi, mitä sinun tulisi tehdä, jotta saat selville, onnistuitko työssäsi?

Jos asikas  kiittää sinulle, niin se on hyvä merkki.

Etäneuvotteluyhteydet

Google Hangouts

+ ilmainen

+ sopisi meille hyvin sillä meillä on jo google profiilit blogien takia nin ei tarvitse thedä uutta käyttäjää.

TeamViewer

+ ilmainen

TeamSpeak

+ ilmainen

https://meet.jit.si/

+ ilmainen

+ rajoittamaton osallistuja määrä

Skype

- paska

+ jos kaikki menee päin vittua niin skype on hyvä backup-plan

+ ilmainen

Lisää työnhaun uusimmista menetelmistä

TYÖNHAKUUN LIITTYVÄT MENETELMÄT:

Työmarkkinat – avoimessa haussa ja piilossa olevat työpaikat: 

Rekrytointiprosessi koostuu näkyvästä ja näkymättömästä osasta.

Miten saada suurin hyöty omista olemassaolevista kontakteista ja verkostoista:

Kysyä läheisiltä ihmisiltä esim. ystävät, tuttavat, kollegat ja sukulaiset.

Työnhakumenetelmät:

- Avoin Hakemus (kirjeet / puhelinsoitot)
- Työpaikkailmoitukset
- Rekrytointiyritykset
- Yhteydenottokirjeet

Miten valitaan sopivat työnhakumenetelmät:

- Arvioitu avoinna olevien työpaikkojen määrä ko. sektorilla
- Kilpailutekijät / hakijoiden määrä
- Merkittävimmät rekrytointimenetelmät ko. sektorilla
- Maantieteelliset seikat: alueellinen, kansallinen, eurooppalainen tai maailmanlaajuinen toimintakenttä
- Rekrtytoinnista vastaavien päätöksentekomenetelmät, saavutettavuus ja yhteydenottokanavat


TYÖNHAUSSA UUSIA KANAVIA:

Yritykset haluavat uusia tapoja, millä he voisivat valita työpaikkaan työntekijöitä.
Tälläisiä menetelmiä testattiin: Video itsestä ja Ryhmätapaaminen.