1. Etsitkö yleensä halvinta mahdollissta, vai korostatko tuotteen laatua/tyylikästä asiakaspalvelua?
Riippuu aivan täysin tuotteesta, ruokaa ostan hyvin halvalla, mutta esim. jääkiekko varusteeni haluan pitää laadukkaina.
2. Asiakaspalvelija joutuu olemaan koko ajan "ihmisten iholla". Miten voi pitää huolta, että itse jaksat asiakaspalvelu työtä?
Pidän fyysisyydestäni hyvää huolta, lepään tarpeeksi ja puhun muiden ihmisten kanssa vapaa ajallanikin, jotta osaan pitää sosiaaliset taitoni asiakkaiden kanssa.
3. Miten asiakasvalituksiin olisi hyvä vastata?
Lyhyesti ja asiallisesti, ottaa selvää mistä kiikastaa ja parantaa asiaa mikä meni kehnosti.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti